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Ventas Institucionales

MARIO HERNANDEZ, empresa dedicada al diseño y confección de toda clase de artículos de lujo por medio de su canal corporativo, ofrece un selecto portafolio de productos de marroquinera y lona, brindando la mejor opción para su empresa en:
Obsequios, eventos, convenciones, clientes especiales, regalos de fin de año y planes de fidelización.

  • PERSONALIZACIÓN CORPORATIVA

    Le ofrecemos diseños ajustados a las necesidades de su empresa y los marcamos con su logo.

  • DOTACIONES

    Para su grupo de ejecutivos, representantes de ventas, visitadores médicos.
    Si desea conocer más acerca de lo que podemos hacer por su empresa, por favor contáctenos enviando sus datos al email:
    ventas@mariohernandez.com, o llamándonos al número 57(1) 294 8181 extensión 131.

Compra Segura

Compra con total seguridad en MARIOHERNANDEZ.COM

La seguridad siempre ha sido prioridad para MARIO HERNANDEZ y las compras en línea no son la excepción. Por eso, contamos con procesos de seguridad transaccional que garantizan el adecuado manejo de tu información personal.

Estas transacciones son protegidas a través de sistemas de Seguridad que cumplen con los estándares de más alto nivel de la industria, de la misma forma como los manejan los servicios de transacciones sensibles como por ejemplo las entidades bancarias.

Durante el proceso de compra la información es transportada con algoritmos de cifrado, de forma que si es interceptada no puede ser vista por ningún tercero, pues contamos con mecanismos que funcionan bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

Envíos y Devoluciones

  • ¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

    El costo de envío para nuestra línea de marroquinería es gratis para destinos dentro de Colombia independiente del monto.

    Cuando es una compra internacional el costo sera calculado dependiendo del producto y el destino y sera informado al cliente antes de hacer la transacción.

  • ¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

    La empresa responsable de realizar los envíos de MARIO HERNANDEZ es 4/72 para Colombia y a nivel internacional es DHL International.

  • Plazo de Entrega

    Si la compra fue hecha en Colombia, el plazo de entrega en días hábiles después de confirmado el pago es:

    Bogotá y alrededores (Sabana) es de 3 a 4 días hábiles. Para las siguientes ciudades el plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles: Medellín, Cali, Barranquilla y Cartagena.

    Para el resto del país, entregaremos tu pedido en un plazo de 5 a 7 días hábiles.

    El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de MARIO HERNANDEZ y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

    Si la compra fue hecha fuera de Colombia el plazo de entrega es de 8 a 11 días hábiles después de confirmado el pago.

    Las compras realizadas durante eventos especiales (SALE) tienen un tiempo de entrega promedio de 10 días hábiles después de confirmado el pago (un día hábil) y están sujetas a despacho según disponibilidad del inventario, si un cliente realiza la compra de un producto y este se agotó, se brindaran opciones acordes de producto según el precio cancelado por el cliente.

  • Políticas de devolución

    Satisfacción garantizada
    El cambio o devolución de un producto adquirido en nuestra tienda online de MARIO HERNANDEZ, puede solicitarse dentro de los primeros diez (10) días calendario siguientes a la fecha de la compra, enviando un correo a contacto@mariohernandez.com y/o llamando a nuestra línea 57-1-2948181 Ext 145 (GTM-5) cuando la compra fue realizada a través de venta telefónica o página WEB.

    Por favor tenga en cuenta que: Para realizar cualquier cambio o garantía de cualquiera de nuestros productos (línea grande y pequeña de marroquinería, línea de viaje, zapatos y prendas), usted debe comunicarse vía mail a contacto@mariohernandez.com especificando el inconveniente presentado con el producto; usted deberá enviar en perfectas condiciones y tal como le fue entregado el producto a la carrera 68 d # 13 -54 interior 7 Bogotá, Colombia. Cuando el producto sea entregado a nuestro personal le informaremos vía telefónica y/o mail la correcta recepción del producto.

    En caso de garantía el producto será evaluado por nuestro personal experto y el plazo de esta revisión es de 10 días hábiles después de que el producto se encuentre en nuestras instalaciones, en la carrera 68 d # 13 -54 interior 7 Bogotá, Colombia.

    En caso de cambio, nuestro personal revisará el correcto estado del producto y procederemos a enviarle el producto que usted elija nuevamente.

    En caso de devolución, nuestro personal revisará el correcto estado del producto y procederemos a realizar la reversión de la compra.

Envíos Internacionales

Puedes hacer compras desde el extranjero, para esto debes realizar la transacción en dólares.

    ¿Cómo comprar?

    Si te encuentras fuera de Colombia, puedes comprar a través de MARIOHERNANDEZ.COM cumpliendo las siguientes condiciones:

  1. 1 La compra debe ser hecha en dólares.
  2. 2 El valor del flete estará sujeto por la ubicación geográfica del envío
  3. 3 La dirección de envío de la compra debe estar completamente diligenciada.
  4. 4 La dirección de facturación que ingreses debe ser la misma dirección de facturación de tu tarjeta de crédito.
  5. 5 El tiempo de envío estimado es de 9 a 11 días hábiles.

Medios de pago autorizados:
Aceptamos tu tarjeta de crédito internacional:
Pay Pal, Visa, Mastercard, American Express y Diners International.

*Las tarjetas emitidas en el extranjero, están sujetas a las políticas de cada entidad financiera para el pago en cuotas y modalidad en que estas son diferidas.

Servicio al cliente

¿Tienes preguntas, quejas, reclamos o sugerencias?

Aquí las podrás resolver, este es el canal para poder esclarecer todas las dudas sobre nuestros productos y servicios, ser críticos constructivos, así como también recibir sugerencias y/o elogios.

¡Te invitamos a participar! Tus opiniones son importantes para que MARIO HERNANDEZ pueda ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes.

Nuestro Teléfono: 57-1-2948181 Ext 145 (GTM-5)
E-mail: servicioalcliente@mariohernandez.com
Nuestro horario de atención en Colombia es de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m (GMT-5). Jornada continua. Atenderemos tu solicitud en máximo 24 horas.

Estatus de la Orden

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Formas de Pago

Medios de pago autorizados

En Colombia aceptamos los siguientes medios de pago:
Tarjeta de Crédito Nacional, Visa, Mastercard, American Express y Diners, Tarjetas Débito, Consignación Bancaria, Pagos via Baloto y Efecty.

*Las tarjetas emitidas en el extranjero, están sujetas a las políticas de cada entidad financiera para el pago en cuotas y modalidad en que estos son diferidas.

Cómo Comprar

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