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Ventas Internacionales

¿Vives en el extranjero y quieres llevar a casa nuestras creaciones? Si te encuentras fuera de Colombia elige tus productos favoritos en www.mariohernandez.com, contáctanos por medio de WhatsApp al número ( 57) 3212801419 haciendo click en este enlace o a nuestro correo electrónico servicioalcliente@mariohernandez.com y te brindaremos asesoría en el proceso que debes realizar.

    Ten en cuenta lo siguiente:

  1. 1La transacción será hecha en dólares.
  2. 2El valor del flete estará sujeto a la ubicación geográfica a la cual se realizará el envío.
  3. 3Tu compra será enviada a la dirección que registraste al momento de realizar la compra.
  4. 4Una vez hayas elegido el producto que deseas y hayas aceptado el costo de envío, un enlace te llevará a la plataforma Amazon para que realices tu pago de forma segura y rápida ¡No te preocupes! En este paso verás cargada la información de tu compra y los datos de envío.
  5. 5Te entregaremos el producto que seleccionaste en un plazo estimado de 10 a 15 días hábiles.

Métodos de pago aceptados:

  • 1Tarjetas de crédito expedidas en el extranjero (Visa, Mastercard, American Express y Diners Internacional).
  • 2PayPal.
  • Compra Segura

    Compra con total seguridad en MARIOHERNANDEZ.COM

    La seguridad siempre ha sido prioridad para MARIO HERNANDEZ y las compras en línea no son la excepción. Por eso, contamos con procesos de seguridad transaccional que garantizan el adecuado manejo de tu información personal.

    Estas transacciones son protegidas a través de sistemas de Seguridad que cumplen con los estándares de más alto nivel de la industria, de la misma forma como los manejan los servicios de transacciones sensibles como por ejemplo las entidades bancarias.

    Durante el proceso de compra la información es transportada con algoritmos de cifrado, de forma que si es interceptada no puede ser vista por ningún tercero, pues contamos con mecanismos que funcionan bajo el protocolo SSL (Secure Socket Layer).

    Envíos y Devoluciones

    • ¿Cuánto cuesta el envío de los productos?

      El costo de envío para nuestra línea de marroquinería es gratis a partir de $100.000 para destinos dentro de Colombia independiente del monto.

      Cuando es una compra internacional el costo sera calculado dependiendo del producto y el destino y sera informado al cliente antes de hacer la transacción.

    • ¿Cuál es la empresa responsable del envío de los productos?

      La empresa responsable de realizar los envíos de MARIO HERNANDEZ es Deprisa para Colombia y a nivel internacional es DHL International.

    • Plazo de Entrega

      Si la compra fue hecha en Colombia, el plazo de entrega será de 10 días hábiles después de confirmado

      El plazo de entrega comenzará a contar a partir de la confirmación de tu pago por parte de MARIO HERNANDEZ y el análisis de los datos, lo cual puede tardar un día hábil.

      Si la compra fue hecha fuera de Colombia el plazo de entrega es de 8 a 11 días hábiles después de confirmado el pago.

      Las compras realizadas durante eventos especiales (SALE) tienen un tiempo de entrega promedio de 10 días hábiles después de confirmado el pago (un día hábil) y están sujetas a despacho según disponibilidad del inventario, si un cliente realiza la compra de un producto y este se agotó, se brindaran opciones acordes de producto según el precio cancelado por el cliente.

    • Políticas de devolución

      Satisfacción garantizada
      El cambio o devolución de un producto adquirido en nuestra tienda online de MARIO HERNANDEZ, puede solicitarse dentro de los primeros diez (10) días calendario siguientes a la fecha de la compra, enviando un correo a contacto@mariohernandez.com y/o llamando a nuestra línea 57-1-2948181 Ext 145 (GTM-5) cuando la compra fue realizada a través de venta telefónica o página WEB.

      Por favor tenga en cuenta que: Para realizar cualquier cambio o garantía de cualquiera de nuestros productos (línea grande y pequeña de marroquinería, línea de viaje, zapatos y prendas), usted debe comunicarse vía mail a contacto@mariohernandez.com especificando el inconveniente presentado con el producto; usted deberá enviar en perfectas condiciones y tal como le fue entregado el producto a la carrera 68 d # 13 -54 interior 7 Bogotá, Colombia. Cuando el producto sea entregado a nuestro personal le informaremos vía telefónica y/o mail la correcta recepción del producto.

      En caso de garantía el producto será evaluado por nuestro personal experto y el plazo de esta revisión es de 10 días hábiles después de que el producto se encuentre en nuestras instalaciones, en la carrera 68 d # 13 -54 interior 7 Bogotá, Colombia.

      En caso de cambio, nuestro personal revisará el correcto estado del producto y procederemos a enviarle el producto que usted elija nuevamente.

      En caso de devolución, nuestro personal revisará el correcto estado del producto y procederemos a realizar la reversión de la compra.

    Ventas Institucionales

    MARIO HERNANDEZ, empresa dedicada al diseño y confección de toda clase de artículos de lujo por medio de su canal corporativo, ofrece un selecto portafolio de productos de marroquinera y lona, brindando la mejor opción para su empresa en:
    Obsequios, eventos, convenciones, clientes especiales, regalos de fin de año y planes de fidelización.

    • PERSONALIZACIÓN CORPORATIVA

      Le ofrecemos diseños ajustados a las necesidades de su empresa y los marcamos con su logo.

    • DOTACIONES

      Para su grupo de ejecutivos, representantes de ventas, visitadores médicos.
      Si desea conocer más acerca de lo que podemos hacer por su empresa, por favor contáctenos enviando sus datos al email:
      sac.web@mariohernandez.com, o llamándonos al número 57(1) 294 8181 extensión 131.

    Servicio al cliente

    ¿Tienes preguntas, quejas, reclamos o sugerencias?

    Aquí las podrás resolver, este es el canal para poder esclarecer todas las dudas sobre nuestros productos y servicios, ser críticos constructivos, así como también recibir sugerencias y/o elogios.

    ¡Te invitamos a participar! Tus opiniones son importantes para que MARIO HERNANDEZ pueda ofrecer una mejor experiencia de compra a sus clientes.

    Nuestro Teléfono: 57-1-2948181 Ext 145 (GTM-5)
    E-mail: servicioalcliente@mariohernandez.com
    Nuestro horario de atención en Colombia es de lunes a viernes de 08:00 a.m. a 5:00 p.m (GMT-5). Jornada continua. Atenderemos tu solicitud en máximo 24 horas.

    Estatus de la Orden

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    Formas de Pago

    Medios de pago autorizados

    En Colombia aceptamos los siguientes medios de pago:
    Tarjeta de Crédito Nacional, Visa, Mastercard, American Express y Diners, Tarjetas Débito, Consignación Bancaria, Pagos via Baloto y Efecty.

    *Las tarjetas emitidas en el extranjero, están sujetas a las políticas de cada entidad financiera para el pago en cuotas y modalidad en que estos son diferidas.

    Cómo Comprar

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